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GL La Verdad Radio 1270 AM

¡Magia, el calor borra los comprobantes de Bancomer!

Por:   Redacción/LA VERDAD 22 de agosto de 2018

En cuestión de horas desaparece toda evidencia de la operación realizada y en las sucursales el trámite para recuperar los tickets es tardado e incierto


Redacción/LA VERDAD.-
Usuarios de Bancomer manifestaron su molestia luego de percatarse que los comprobantes de Bancomer que emiten los cajeros automáticos se borran en cuestión de horas, mientras que los empleados de las sucursales aseguran que son las altas temperaturas las que provocan que éstos queden sin validez.
Una afectada que realizó un pago de colegiatura en la sucursal ubicada en plaza Patio, en Hermosillo, acudió al plantel escolar a solicitar una factura y se sorprendió al notar que su comprobante estaba completamente borrado, a pesar de que lo traía en su cartera, por lo cual no se lo hicieron válido para su trámite fiscal.
Al acudir a la sucursal, un empleado le explicó que el calor provoca que se borren los tickets, y por ello advierten a los usuarios que deben sacarles copia, lo cual nunca se le informó a la perjudicada.
Además, no podía solicitarlo en ventanilla porque, a decir del mismo empleado, ahí no queda ningún comprobante de la operación realizada.
La única opción para recuperar el comprobante, y no segura, es enviar la fecha y hora exacta en que se realizó el pago, así como el número de cajero donde éste se realizó, datos que por lo general el usuario no tiene a la mano.
Una vez proporcionada la información ésta se envía a México para ver si allá les aparece el pago, pero esto no es seguro y tarda varios días, lo que representa más perjuicios al usuario que no contará con un comprobante que requiere para sus trámites, sobre todo si éstos son urgentes.
La afectada, quien pidió su anonimato, pidió a los directivos de Bancomer que al menos informen de este inconveniente a los clientes y pongan un letrero a la vista para que los usuarios tomen previsiones y saquen copia de sus comprobantes de inmediato, sobre todo si las sucursales no tienen considerado utilizar papel y tinta de calidad que ofrezca seguridad y certeza a los usuarios.

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